Домой Построение & Реконструирует Подрядчиков
Какова жалоба номер один, я получаю известие от потребителей? Верьте этому, или не это не об оценке. И это не о показе до работы, или качестве работы. Самая большая жалоба? "Почему мой строитель не будет говорить со мной?"
Верьте мне, независимо от того насколько Вы думаете, что Вы говорите с ними, возможности, они оголодали для получения дополнительной информации о том, что продолжается. Это идет вне разговора, я обращаюсь к реальному и эффективному сообщению.
Тайна находится в Коммуникации
Не сделайте ошибку, коммуникации – кровь жизни Вашей работы, управляющей домашним зданием или модернизацией проекта. Подрядчики и строители, которые не соглашаются, являются теми имеющими большинство проблемы и те ответственные за эту самую большую жалобу. И когда коммуникации ломаются, судебные процессы следуют.
Это не будет случаться случайно или только потому что Вы – хороший человек. Это должна быть часть Вашей полной стратегии, или Вы собираетесь потерять связь со своими клиентами и когда Вы делаете, вернув это убийство. Но, что Вы делаете?
Тренер Строителя к Спасению
Одно решение начинается с помещения в положение тренера, а не строителя. Это служит, чтобы выровнять игровую площадку и дать Вашим клиентам смысл, что Вы работаете на них а не наоборот. Как тренер, Вы – советник, а не диктатор. Целые изменения цвета лица. Но, как профессионал, Вы все еще отвечаете за то, как клиент выполняет процессы.
Наиболее важно, Вы приносите процессы к столу. Клиент – "строитель" на название и ответственность только. Вы – все еще опытный строитель с контактами, процессами, и знанием здания и материалами.
Строители Нуждаются в Системе Коммуникаций
Так же, как у строителей есть системы для построения, у них должна быть система для эффективных коммуникаций относительно частоты и содержания. Это должно быть встроено прямо в управление процессом и клиентами.
Я рекомендую почти ежедневным коммуникациям с еженедельными встречами обсудить продвижение, проблемы, жалобы, и события недели и наступающих процессов. Поощрите жалобы и вопросы так, чтобы Вы не были удивлены кое-чем в будущем. Эта стратегия собирается усилить Ваш контроль и уменьшить будущие угрозы.
Ваш отзыв